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2016/12/19 熊本県エリア故障(発生/回復)連絡

2016/12/19

平素は、弊社ネットワークサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

12月19日に弊社ネットワークにおいて発生しました故障につきましては

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

下記にご報告致しますので、ご査収いただけますようお願い申し上げます。

 
1.故障発生日時/回復日時

発    生 : 平成 28年  12月 19日  01:35
サービス回復 : 平成 28年  12月 19日  01:45
回    復 : 平成 28年  12月 19日  05:16

 

2.影響サービス

IPv4サービス
フレッツISDN / フレッツADSL
Bフレッツ(ファミリー/マンション/ベーシック/ビジネス)
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
光ライト(ファミリー/マンション)
IPv6サービス
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
熊本県エリア

 

3.故障状況

NTT網終端装置の複数台中1台の故障により、
一部のお客様にて通信断が発生いたしました。

 

4.措置

01:45 故障筐体の切り離しにより通信回復
05:16 NTT網終端装置の筐体交換により回復
※NTT網終端装置の交換の際には通信影響はございませんでした。
また、回復後の機器、および通信正常性については確認済みでございます

 
この故障によって御社の業務に影響を及ぼしておりますことを心からお詫び申し上げます。
今後も弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点はございませんか? どうぞお気軽にご相談ください。 0120-956-987 受付時間:9:30~18:00(土日祝を除く)

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