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2017/2/17 福井県・和歌山県・鳥取県・島根県・徳島県・高知県・佐賀県エリア故障(発生/回復)連絡

2017/02/27

平素は、弊社ネットワークサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2月17日に弊社ネットワークにおいて発生しました故障につきましては

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

下記にご報告致しますので、ご査収いただけますようお願い申し上げます。

 

1.故障発生日時/回復日時

発 生 : 平成 29年  02月 17日  22:53
回 復 : 平成 29年  02月 18日  00:30

 
2.影響サービス

IPv4サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ(ファミリー/ベーシック/ビジネス)
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
光ライト(ファミリー/マンション)
光プレミアム(ファミリー/マンション)
光ステーション(ファミリー/マンション)
IPv6サービス
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
福井県・和歌山県・鳥取県・島根県・徳島県・高知県・佐賀県エリア
※Bフレッツマンションにつきましては2017/01/31にサービスを終了しているため
影響サービスから削除致しました。
大変申し訳ございません。

 

3.故障状況

中継キャリア装置で故障が発生し、
全てのお客様にて通信断が発生いたしました。

 
4.措置

故障装置の電源オフによる手動での経路切り替えを実施し、回復いたしました。
その後、故障した装置への対処作業は終了しております。

 
※回復後の通信及び機器の正常性に問題がないことは 確認できております。

 

この故障によって御社の業務に影響を及ぼしておりますことを心からお詫び申し上げます。
今後も弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点はございませんか? どうぞお気軽にご相談ください。 0120-956-987 受付時間:9:30~18:00(土日祝を除く)

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