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2017/11/13 山形県エリア故障(発生/回復)連絡

2017/11/14

平素は、弊社ネットワークサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

11月13日に弊社ネットワークにおいて発生しました故障につきましては

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

下記にご報告致しますので、ご査収いただけますようお願い申し上げます。

 

 

1.故障発生日時/回復日時

発 生 : 平成 29年 11月 13日 18:47

回 復 : 平成 29年 11月 13日 22:44

 

2.影響サービス

IPv4サービス

Bフレッツ(ビジネス)
光ネクスト(ビジネス)
IPv6サービス
光ネクスト(ビジネス)
山形県エリア

 

3.故障状況

弊社バックボーン中継伝送装置の故障により

一部のお客様にて通信断が発生いたしました。

 

4.措置

22:44 バックボーン中継伝送装置のインタフェースパッケージ交換を実施し、回復

※回復後の機器、および通信正常性については確認済みでございます。

 

この故障によって御社の業務に影響を及ぼしておりますことを心からお詫び申し上げます。

今後も弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点はございませんか? どうぞお気軽にご相談ください。 0120-956-987 受付時間:9:30~18:00(土日祝を除く)

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