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2017/11/21 愛知県,大阪府,兵庫県エリア故障(発生)連絡

2017/11/21

平素は、弊社ネットワークサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

11月21日に弊社ネットワークにおいて発生しました故障につきましては

お客様には大変ご迷惑をおかけ致していることを深くお詫び申し上げます。

下記にご報告致しますので、ご査収いただけますようお願い申し上げます。

 

1.影響サービス : IPv4サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ(ファミリー/ベーシック)
光ネクスト(ファミリー/マンション)
光ライト(ファミリー/マンション)
光プレミアム(ファミリー/マンション)
IPv6サービス
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
以上サービスをご利用の一部のお客様
2.影響エリア   : 愛知県,大阪府,兵庫県
3.発生日時     : 2017年11月21日 06:30
4.回復日時     : –
5.回復見込時間 : –
6.影響         : 一部お客様にて新規接続不可
7.原因         : NTT西日本網終端装置メンテナンス起因による、宅内装置不具合
8.状況         : 11月21日0時~6時30分に行われましたNTT西日本網終端装置
メンテナンス以降新規接続が不可となったお客様が
一部いらっしゃいましたが、お客様側のルータ、ONUの
再起動によりそのほとんどが回復しております。
同様の事象が発生した場合には、宅内のルータ又はONUの再起動を
お試しいただき、回復しない場合はNTT西日本(0120-116116)の
窓口までお問い合わせいただくようお願いいたします。

NTT西日本のメンテナンスについては以下をご確認ください。
http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010010/

故障情報については以下のURLにも記載しております。
http://www.sphere.ne.jp/support/

 

この故障によって御社の業務に影響を及ぼしておりますことを心からお詫び申し上げます。

今後も弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点はございませんか? どうぞお気軽にご相談ください。 0120-956-987 受付時間:9:30~18:00(土日祝を除く)

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