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Zero-Conの今を知るサービス新着情報

2018/1/19 熊本県エリア故障(発生/回復)連絡

2018/01/22

平素は、弊社ネットワークサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月19日に弊社ネットワークにおいて発生しました故障につきましては

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

下記にご報告致しますので、ご査収いただけますようお願い申し上げます。

 

 

1.故障発生日時/回復日時

発 生     :平成 30年 01月 19日 00:49
サービス回復 :平成 30年 01月 19日 00:50
回 復     :平成 30年 01月 19日 04:11

 

2.影響サービス

IPv4サービス
フレッツISDN
フレッツADSL
Bフレッツ(ファミリー/マンション/ベーシック/ビジネス)
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
光ライト(ファミリー/マンション)
光ステーション(ファミリー/マンション)
IPv6サービス
光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
熊本県エリア

 

3.故障状況

NTT網終端装置の複数台中1台にて故障が発生し、
一部のお客様で通信断が発生いたしました。

 

4.措置

00:50 故障筐体の切り離しにより通信回復
04:11 NTT網終端装置の筐体交換により回復
※回復後の機器、および通信正常性については確認済みでございます

 

 

この故障によって御社の業務に影響を及ぼしておりますことを心からお詫び申し上げます。

今後も弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点はございませんか? どうぞお気軽にご相談ください。 0120-956-987 受付時間:9:30~18:00(土日祝を除く)

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